Clausola A — Natura del Servizio in fase BETA

L'Utente riconosce e accetta espressamente che il Servizio "i numeri del mio salone" è attualmente offerto in fase BETA. Di conseguenza:

1. Non viene prestato alcun Service Level Agreement (SLA) né alcuna garanzia di uptime minimo, continuità o disponibilità del Servizio;
2. Possono verificarsi bug, malfunzionamenti, downtime non programmati, ritardi, errori nei risultati elaborati, perdite temporanee di dati durante gli aggiornamenti del sistema;
3. Le funzionalità del Servizio possono essere modificate, sospese, limitate, rimosse o sostituite dal Titolare in qualsiasi momento senza preavviso specifico;
4. Il Titolare si riserva la facoltà di interrompere definitivamente il Servizio con preavviso minimo di 30 (trenta) giorni comunicato via email all'Utente. In tal caso, l'Utente avrà diritto all'export dei propri dati strutturati ma non ad alcun rimborso né indennizzo per l'interruzione, salvo il rimborso pro-rata di eventuali canoni annuali pre-pagati e non maturati;
5. L'accesso al Servizio è fornito "AS-IS" e "AS-AVAILABLE", senza alcuna garanzia esplicita o implicita di idoneità a particolari scopi, accuratezza dei risultati o conformità ad aspettative specifiche dell'Utente.

Clausola B — Limitazioni dell'elaborazione tramite Intelligenza Artificiale

Il Servizio si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale, in particolare delle API del modello Claude fornito da Anthropic PBC (società statunitense), per l'estrazione automatica di dati strutturati dai documenti caricati dall'Utente, quali report gestionali, buste paga, fatture fornitori e documenti visuali.

B.1 — Limiti tecnici intrinseci

L'Utente riconosce e accetta che l'elaborazione automatica presenta limiti tecnici intrinseci ai modelli di linguaggio di grandi dimensioni (Large Language Models), tra cui:

1. possibili errori o imprecisioni nell'estrazione dei dati (campi mancanti, letture ambigue, confusione tra valori numericamente simili, errata classificazione);
2. variabilità del livello di affidabilità in funzione della qualità del documento caricato (scansioni a bassa risoluzione, formati non standard, grafica complessa, caratteri manoscritti);
3. per ciascuna elaborazione viene fornito un "livello di affidabilità" (confidence score) che l'Utente è tenuto a considerare prima di utilizzare i dati estratti.

B.2 — Obbligo di verifica umana

L'Utente è tenuto a verificare manualmente tutti i dati estratti automaticamente prima di confermarli nel proprio pannello e, in ogni caso, prima di utilizzarli per qualsiasi decisione aziendale, gestionale, fiscale, contrattuale, retributiva, giuslavoristica o commerciale.

B.3 — Esonero di responsabilità

Il Titolare declina espressamente ogni responsabilità per:

1. danni diretti o indiretti derivanti da decisioni assunte dall'Utente sulla base di dati estratti automaticamente senza verifica umana;
2. qualsiasi interpretazione errata dei dati generati dall'AI;
3. errori di classificazione dei documenti;
4. mancata corrispondenza tra l'estrazione automatica e il contenuto effettivo del documento originale.

B.4 — Non costituisce consulenza professionale

L'elaborazione AI erogata dal Servizio NON costituisce in alcun caso consulenza fiscale, giuridica, del lavoro, contabile, finanziaria o di business, né sostituisce il parere di un professionista qualificato. Per decisioni rilevanti l'Utente è tenuto a rivolgersi a professionisti abilitati (commercialisti, consulenti del lavoro, avvocati, consulenti aziendali).

B.5 — Assenza di decisioni automatizzate ex art. 22 GDPR

L'elaborazione AI NON costituisce decisione basata unicamente su trattamento automatizzato ai sensi dell'art. 22 GDPR: i dati estratti vengono sempre sottoposti alla verifica e conferma umana dell'Utente prima del salvataggio definitivo nel sistema.

B.6 — Zero Data Retention Anthropic

Anthropic PBC, in qualità di sub-fornitore del Servizio AI, non conserva i documenti trasmessi e non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale, in conformità alla propria policy commerciale "Zero Data Retention API".

B.7 — Natura gestionale interna del Servizio e responsabilità fiscale dell'Utente

Il Servizio è uno strumento di analisi gestionale interna e di consulenza marketing data-driven destinato all'Utente per finalità di benchmarking, monitoraggio performance e supporto decisionale.

Il Servizio NON è un sistema di registrazione contabile, di tenuta libri obbligatori, di emissione documenti fiscali o di adempimento di obblighi tributari ai sensi della normativa fiscale italiana. Il Titolare (Benisiso Srl) non ha visibilità, ruolo né responsabilità sulla congruenza tra i dati inseriti dall'Utente nel Servizio e i dati effettivamente dichiarati ai fini fiscali, contributivi, retributivi o giuslavoristici.

L'Utente:

1. è esclusivo responsabile della completezza, veridicità e correttezza dei dati inseriti nel Servizio (compresi importi di fatturato, costi del personale, premi, bonus e qualsiasi altra voce);
2. riconosce che i dati inseriti nel Servizio possono differire, anche significativamente, dai dati dichiarati nelle proprie scritture contabili, dichiarazioni dei redditi, comunicazioni IVA e cedolini, e che tale eventuale differenza non costituisce alcuna prova, indizio o ammissione utilizzabile in alcuna sede;
3. è tenuto a rivolgersi al proprio commercialista, consulente del lavoro o consulente fiscale per qualsiasi adempimento di legge: il Servizio non sostituisce in alcun modo tali figure professionali;
4. solleva il Titolare da ogni responsabilità connessa all'eventuale difformità tra dati inseriti nel pannello e dati ufficialmente dichiarati a qualsiasi autorità fiscale, contributiva o di vigilanza.

I dati inseriti dall'Utente nel pannello sono privati, accessibili al solo Utente titolare dell'account (e al personale tecnico del Titolare nei limiti tassativi di assistenza tecnica e analisi performance aggregata, sempre nel rispetto della Clausola C — DPA), e non vengono trasmessi a terze parti diverse dai sub-fornitori espressamente autorizzati per l'erogazione del Servizio.

Clausola C — Trattamento dei dati di terzi caricati dall'Utente e Accordo di Trattamento Dati (DPA)

Quando l'Utente carica sul Servizio documenti contenenti dati personali di terzi (tipicamente: dati di propri dipendenti o collaboratori tramite buste paga e file di produzione mensile; dati di propri fornitori tramite fatture), l'Utente e il Titolare (Benisiso Srl) agiscono rispettivamente come Titolare autonomo del trattamento (Data Controller) e come Responsabile del trattamento (Data Processor) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

C.1 — Obblighi e dichiarazioni dell'Utente

Con l'accettazione dei presenti Termini, l'Utente:

1. Riconosce il Titolare quale Responsabile del trattamento autorizzato ad elaborare i suddetti dati esclusivamente per l'erogazione del Servizio richiesto e nei limiti delle istruzioni impartite tramite il pannello;
2. Autorizza espressamente i seguenti sub-responsabili (sub-processor):
   • Anthropic PBC (Stati Uniti d'America) — elaborazione AI dei documenti caricati
   • SiteGround Hosting Ltd (Unione Europea) — hosting server e storage database
   • Google LLC (Stati Uniti d'America) — Google Fonts (se utilizzato sul sito)
3. Dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di aver adempiuto a tutti gli obblighi informativi (art. 13 GDPR) verso i soggetti i cui dati carica sul Servizio, inclusi dipendenti, collaboratori, fornitori e ogni altro soggetto terzo;
4. Dichiara di disporre di base giuridica (contratto di lavoro, obblighi contabili, contratto commerciale, consenso informato o altra base giuridica legittima ai sensi dell'art. 6 GDPR) per il caricamento di tali dati sul Servizio;
5. Si impegna a tenere indenne e manlevare integralmente il Titolare (Benisiso Srl) da qualsiasi pretesa, contestazione, sanzione amministrativa del Garante o altra Autorità, richiesta di risarcimento o azione giudiziaria avanzata da soggetti terzi (dipendenti, fornitori, Autorità Garante, sindacati, Ispettorato del Lavoro) in relazione a dati caricati sul Servizio in violazione dei punti 3 e 4 sopra.

C.2 — Impegni del Titolare

Il Titolare si impegna a:

1. Implementare misure tecniche e organizzative adeguate di sicurezza: HTTPS obbligatorio, hashing delle password (bcrypt), backup giornalieri del database, cancellazione automatica dei file originali entro 30 giorni dal caricamento, rate limiting API, log accessi;
2. Notificare eventuali violazioni di sicurezza dei dati (data breach) al Data Controller (Utente) entro 72 ore dalla scoperta, fornendo tutte le informazioni necessarie per la valutazione dell'obbligo di notifica al Garante;
3. Non utilizzare i dati per finalità diverse dall'erogazione del Servizio;
4. Alla cessazione del contratto, cancellare tutti i dati personali trattati per conto del Data Controller entro 30 giorni, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile;
5. Consentire audit periodici da parte del Data Controller con preavviso di 30 giorni lavorativi, nei limiti della ragionevolezza commerciale.

Il presente DPA costituisce parte integrante del contratto tra Benisiso Srl e l'Utente Titolare e si considera accettato dall'Utente al momento della registrazione al Servizio.

Clausola D — Responsabilità dell'Utente in qualità di datore di lavoro o committente

L'Utente che carica sul Servizio dati relativi ai propri dipendenti, collaboratori, soci, apprendisti o tirocinanti (incluse buste paga, dati retributivi, dati di produzione mensile, dati anagrafici, codici fiscali) agisce in qualità di datore di lavoro, committente o titolare di salone. In tale veste, l'Utente resta l'UNICO RESPONSABILE:

1. Della correttezza, accuratezza e legittimità di ogni dato caricato sul Servizio;
2. Del rispetto della normativa giuslavoristica italiana ed europea applicabile, inclusi ma non limitati a: Codice Civile italiano (artt. 2094 e segg.), D.Lgs. 81/2008 (Testo Unico Sicurezza Lavoro), D.Lgs. 276/2003 (Riforma Biagi), CCNL applicabile, normativa INPS/INAIL;
3. Dell'adeguata informativa privacy (art. 13 GDPR) consegnata ai propri dipendenti circa il trattamento dei loro dati tramite il Servizio, incluse le finalità di elaborazione AI e i sub-processor autorizzati;
4. Della raccolta di consensi specifici dai dipendenti, ove richiesti dalla normativa applicabile (es. per trattamenti non strettamente necessari all'esecuzione del contratto di lavoro);
5. Del divieto assoluto di caricare dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sanitari, genetici, biometrici, relativi all'orientamento sessuale, opinioni politiche, convinzioni religiose, appartenenza sindacale) che non siano strettamente necessari all'erogazione del Servizio e supportati da idonea base giuridica specifica ai sensi dell'art. 9.2 GDPR;
6. Della gestione tempestiva e completa delle richieste di esercizio dei diritti GDPR avanzate dai propri dipendenti (accesso ex art. 15, rettifica ex art. 16, cancellazione ex art. 17, limitazione ex art. 18, portabilità ex art. 20, opposizione ex art. 21), anche ove i dati oggetto della richiesta siano caricati sul Servizio. Il Titolare fornirà supporto tecnico all'Utente, ma la gestione formale della richiesta e l'interazione con l'interessato restano in capo all'Utente;
7. Della consultazione del proprio consulente del lavoro o commercialista per qualsiasi dubbio interpretativo sui dati elaborati dal Servizio, non essendo il Servizio sostitutivo di consulenza professionale.

Il Titolare (Benisiso Srl) fornisce meramente uno strumento tecnologico di elaborazione dati e non entra in alcun rapporto giuridico diretto con i dipendenti o collaboratori dell'Utente.

L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevare integralmente il Titolare da qualsiasi azione, pretesa, sanzione, richiesta di risarcimento o condanna giudiziale promossa da propri dipendenti, ex-dipendenti, collaboratori, Ispettorato del Lavoro, Garante Privacy, sindacati o qualsiasi altro soggetto terzo in relazione al trattamento dei dati dei propri dipendenti sul Servizio.

Clausola E — Limitazione di responsabilità e cap danni

Il Servizio è fornito dal Titolare (Benisiso Srl) senza garanzie esplicite o implicite di risultato economico o gestionale per l'Utente. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge (dolo e colpa grave), si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità.

E.1 — Esclusione dei danni indiretti e consequenziali

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile, nei confronti dell'Utente o di terzi, per danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, morali, di immagine o reputazionali, né per:

1. mancato guadagno, perdita di opportunità di business, perdita di clientela o di avviamento commerciale;
2. perdita di utili attesi o di ricavi presunti;
3. perdita o alterazione di dati o informazioni (ove ripristinabili da backup del Servizio);
4. costi di approvvigionamento di beni o servizi sostitutivi;
5. interruzioni dell'attività commerciale dell'Utente;
6. danni da affidamento di terzi sui dati elaborati dal Servizio.

E.2 — Esonero per decisioni aziendali dell'Utente

Il Titolare non è in alcun caso responsabile per decisioni aziendali, economiche, gestionali, fiscali, contrattuali, retributive, commerciali o di marketing assunte dall'Utente sulla base dei dati elaborati o suggeriti dal Servizio, anche ove tali decisioni si dimostrino successivamente errate, inopportune o dannose. L'Utente rimane l'unico soggetto che valuta, interpreta e utilizza i dati del Servizio, eventualmente con il supporto di propri consulenti di fiducia (commercialisti, consulenti del lavoro, legali, consulenti aziendali).

E.3 — Limite quantitativo massimo (cap danni)

La responsabilità complessiva del Titolare verso l'Utente, per qualsiasi causale (contrattuale, extracontrattuale, precontrattuale o restitutoria) relativa al Servizio, calcolata su base aggregata per ogni 12 (dodici) mesi solari, è in ogni caso limitata secondo i seguenti massimali:

1. Piano gratuito / fase BETA: EUR 100 (cento/00);
2. Piani a pagamento: il maggiore tra (i) l'importo effettivamente versato dall'Utente al Titolare per il Servizio nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso e (ii) EUR 500 (cinquecento/00), con un tetto massimo assoluto di EUR 2.000 (duemila/00) indipendentemente dal piano sottoscritto.

E.4 — Dolo e colpa grave

I limiti di cui ai punti E.1, E.2 ed E.3 non si applicano nei soli casi di dolo o colpa grave del Titolare, nei quali la responsabilità resta regolata dalle disposizioni inderogabili del Codice Civile italiano.

E.5 — Termine di decadenza

Ogni azione di responsabilità nei confronti del Titolare deve essere proposta dall'Utente, a pena di decadenza, entro 12 (dodici) mesi dalla scoperta del fatto generatore del danno. Decorso tale termine, l'Utente decade dal diritto di far valere la responsabilità del Titolare.

Clausola F — Trattamento temporaneo dei documenti caricati

Il Titolare adotta una politica di minimizzazione della conservazione dei documenti originali caricati dall'Utente (PDF di buste paga, report gestionali, fatture fornitori, immagini di documenti) in linea con il principio di limitazione della conservazione di cui all'art. 5 c. 1 lett. e) GDPR.

F.1 — Finalità di trattamento

I documenti caricati vengono elaborati per la finalità di estrazione automatica dei dati strutturati tramite intelligenza artificiale (ai sensi della Clausola B), al fine di popolare le analisi economiche e gestionali del Servizio. I documenti non vengono utilizzati per finalità di training di modelli AI o vendita a terzi non autorizzati.

Il Titolare si riserva il diritto di utilizzare i dati aggregati del salone dell'Utente — specificamente: KPI mensili (fatturato, passaggi, retention, mix servizi/retail), profilo del salone (città, regione, zona, tipo, fascia prezzo, anno apertura, numero operatori) — per finalità di profilazione commerciale interna al fine di proporre all'Utente servizi correlati offerti dal Titolare medesimo (es. piano Premium del Servizio, consulenza, formazione, eventi, advisory). I dati personali dei clienti finali del salone (anagrafica, visite, contatti) non vengono mai utilizzati per profilazione commerciale del Titolare. Tale trattamento è basato sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare a gestire e sviluppare il rapporto commerciale con l'Utente).

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): l'Utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati aggregati di salone per finalità di profilazione commerciale, dalla pagina del proprio profilo (sezione "Ricevi offerte commerciali" su /profilo/), oppure scrivendo a info@graficaparrucchieri.it. L'opposizione viene applicata immediatamente e non comporta alcuna conseguenza sull'erogazione del Servizio.

F.2 — Conservazione limitata nel tempo

I documenti originali caricati dall'Utente vengono cancellati automaticamente dal filesystem del Servizio secondo la seguente pianificazione:

1. Documenti del wizard di analisi (file temporanei di upload): cancellati entro 60 secondi dal termine dell'elaborazione AI;
2. Documenti associati ad analisi salvate (PDF report gestionali mensili, fatture fornitori caricate nel modulo Margini Prodotti): cancellati entro 30 (trenta) giorni dal caricamento. Decorso tale termine, nel database del Servizio restano conservati esclusivamente i dati strutturati estratti dall'AI, necessari per le analisi storiche, e non i file originali.

La cancellazione avviene tramite job automatizzato giornaliero del Servizio (cron). In caso di cancellazione accidentale anticipata dovuta a malfunzionamenti tecnici, l'Utente non ha diritto al recupero dei file originali, i quali sono considerati dati temporanei.

F.3 — Nessuna conservazione su sistemi di terze parti

I documenti caricati dall'Utente:

1. non vengono inviati ad Anthropic PBC per addestramento dei modelli AI (policy "Zero Data Retention API" applicata);
2. non vengono indicizzati da motori di ricerca (direttiva X-Robots-Tag: noindex su tutte le directory di upload);
3. non vengono resi pubblicamente accessibili: l'accesso è vincolato all'autenticazione dell'Utente proprietario dei documenti;
4. non vengono condivisi con soggetti terzi diversi dai sub-responsabili (sub-processor) elencati alla Clausola C.

F.4 — Export dei dati e assenza di backup dei documenti originali

L'Utente può in qualsiasi momento esportare in formato CSV i dati strutturati relativi alle proprie analisi salvate, tramite l'apposita funzione del pannello. Il Titolare non fornisce invece copie dei documenti originali caricati, in quanto essi vengono cancellati come previsto al punto F.2 e non sono conservati in alcun backup accessibile all'Utente. Resta in capo all'Utente l'onere di conservare presso i propri archivi gli originali dei documenti caricati sul Servizio, secondo gli obblighi civilistici e fiscali applicabili alla propria attività.

Clausola G — Uso corretto del Servizio e sospensione dell'account

G.1 — Obblighi di uso corretto e divieti

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge, ai Termini e Condizioni e alle presenti Clausole Supplementari. In particolare è espressamente vietato:

1. caricare documenti contenenti materiale illecito, diffamatorio, contraffatto, osceno, violento, discriminatorio o in violazione di diritti di terzi (diritti d'autore, marchi, segreti industriali, privacy, onore e reputazione);
2. caricare documenti contenenti dati personali di terzi in assenza di adeguata base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR e di idonea informativa ai sensi dell'art. 13 GDPR (come stabilito nella Clausola C.1 e nella Clausola D);
3. caricare documenti manifestamente estranei alle finalità del Servizio (es. documenti personali privati, documenti amministrativi non gestionali, documenti legali di terzi, documenti sanitari, contenuti multimediali non pertinenti);
4. tentare di effettuare reverse engineering del Servizio, decompilare il codice, accedere ad aree riservate diverse dal proprio account, sfruttare vulnerabilità di sicurezza, effettuare attacchi DoS/DDoS, scraping automatizzato o interrogazioni massive delle API non autorizzate;
5. utilizzare il Servizio per erogare a propria volta, a terzi, servizi concorrenziali o sostitutivi senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare;
6. condividere le proprie credenziali di accesso con soggetti terzi non autorizzati o consentire l'accesso al proprio account a soggetti diversi da sé o dai propri dipendenti formalmente autorizzati;
7. creare account multipli con identità false, dati non veritieri o riconducibili a soggetti inesistenti, al fine di aggirare i limiti del piano gratuito o eludere sanzioni pregresse;
8. caricare documenti volutamente falsificati, manipolati o alterati al fine di ottenere elaborazioni erronee o vantaggiose.

G.2 — Responsabilità dell'Utente sui contenuti caricati

L'Utente è l'unico responsabile del contenuto, della correttezza e della legittimità dei documenti caricati sul Servizio. Il Titolare non effettua alcun controllo preventivo sui contenuti caricati. Qualora il Titolare venisse a conoscenza — anche a seguito di segnalazione di terzi, Autorità o propri audit automatizzati — di violazioni dei divieti di cui al punto G.1, si riserva l'attivazione delle procedure di cui al successivo punto G.3.

G.3 — Sospensione e risoluzione dell'account

Il Titolare si riserva la facoltà di:

1. sospendere temporaneamente l'account dell'Utente, con comunicazione via email, qualora rilevi un uso scorretto, abusivo, illecito o in violazione dei Termini o delle presenti Clausole, in attesa delle verifiche del caso;
2. risolvere definitivamente l'account e cessare l'erogazione del Servizio, con comunicazione via email, nei casi di violazioni reiterate, gravi o particolarmente lesive dei punti di cui a G.1;
3. in caso di violazioni che costituiscano reato o diano luogo a pretese di terzi o di Autorità, il Titolare si riserva la segnalazione alle Autorità competenti (Garante Privacy, Autorità Giudiziaria, Polizia Postale) e l'esercizio di azioni di rivalsa nei confronti dell'Utente per i danni subiti in proprio o da terzi.

G.4 — Effetti economici della sospensione o risoluzione

La sospensione o risoluzione dell'account per uso scorretto NON dà diritto ad alcun rimborso di eventuali canoni versati per i piani a pagamento, ferma restando la facoltà del Titolare di trattenere, a titolo di indennizzo forfettario, l'intero importo del canone corrente a copertura dei costi di gestione della violazione. I dati dell'account sospeso o risolto restano conservati per ulteriori 30 (trenta) giorni, al solo fine di consentire all'Utente eventuali contestazioni motivate, e vengono successivamente cancellati, salvi eventuali obblighi di conservazione imposti da obblighi di legge o da richieste di Autorità.

G.5 — Audit automatizzati di sicurezza

Il Titolare si riserva la facoltà di effettuare audit automatizzati periodici al fine di rilevare usi anomali del Servizio — quali, a titolo esemplificativo, numero eccessivo di upload rispetto alla media del piano, pattern di attività incompatibili con un uso umano legittimo, indirizzi IP associati a attività sospette — al solo scopo di tutelare l'integrità del Servizio, la sicurezza dei dati degli altri Utenti e la continuità operativa. Tali audit non comportano alcuna profilazione commerciale dell'Utente.

Clausola H — Piani di abbonamento, pagamenti e modifiche contrattuali

H.1 — Piani disponibili

Il Servizio è attualmente erogato in fase BETA e può essere offerto, ora o in futuro, in diversi piani, tra cui in via indicativa un piano gratuito (con funzionalità limitate, tipicamente destinate alla valutazione del Servizio) e piani a pagamento con canone mensile o annuale (con funzionalità estese). Le caratteristiche specifiche di ciascun piano (limiti di analisi mensili, funzionalità premium incluse, numero di utenti associati, canone) sono indicate sulla pagina prezzi del sito inumeridelmiosalone.it e possono essere modificate dal Titolare nel tempo secondo quanto previsto al successivo punto H.5.

H.2 — Canone, IVA e fatturazione

I prezzi dei piani a pagamento sono indicati al netto dell'IVA salvo diversa indicazione. Per gli Utenti titolari di partita IVA italiana, il Titolare emette fattura elettronica trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SdI), ai sensi della normativa italiana vigente. È onere dell'Utente fornire e mantenere aggiornati i propri dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, Codice Destinatario/PEC, indirizzo sede) tramite l'area account.

H.3 — Rinnovo automatico

Gli abbonamenti ai piani a pagamento si rinnovano tacitamente alla scadenza del periodo sottoscritto (mensile o annuale), salvo disdetta dell'Utente comunicata con un preavviso minimo di 7 (sette) giorni rispetto alla data di rinnovo, tramite l'apposita funzione presente nell'area account. Il rinnovo avviene al prezzo di listino in vigore alla data del rinnovo stesso, ferma restando la disciplina di cui al punto H.5.

H.4 — Modalità di pagamento e mancato pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altri strumenti messi a disposizione dal Titolare (es. Stripe, SEPA Direct Debit, bonifico bancario). In caso di mancato pagamento alla scadenza del canone:

1. l'accesso alle funzionalità premium del Servizio viene sospeso immediatamente, senza ulteriore preavviso rispetto a quanto stabilito nei presenti Termini;
2. i dati dell'Utente restano conservati per 30 (trenta) giorni dalla data di sospensione, al fine di consentire all'Utente la regolarizzazione del pagamento e il ripristino del Servizio;
3. decorso tale termine senza regolarizzazione, l'account è considerato risolto per inadempimento e i dati sono cancellati, salvi obblighi di conservazione di legge;
4. resta impregiudicato il diritto del Titolare di recuperare coattivamente gli importi dovuti, con applicazione degli interessi di mora di cui al D.Lgs. 231/2002 (per Utenti B2B) nonché delle spese di recupero.

H.5 — Modifica unilaterale dei prezzi o delle condizioni

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare i prezzi dei piani, le caratteristiche dei piani, le presenti Clausole Supplementari e i Termini e Condizioni, con preavviso minimo di 30 (trenta) giorni comunicato via email all'Utente e/o mediante avviso all'interno del pannello. In tale ipotesi, qualora le modifiche siano sostanzialmente peggiorative per l'Utente:

1. l'Utente ha diritto di recedere gratuitamente dal contratto entro la data di efficacia delle modifiche, comunicandolo tramite l'area account o via email;
2. in caso di recesso, l'Utente ha diritto al rimborso pro-rata del canone annuale eventualmente pre-pagato e non maturato alla data di efficacia della modifica;
3. in assenza di recesso entro la data di efficacia, le modifiche si intendono accettate.

H.6 — Rimborsi e assenza di diritto di recesso per professionisti

Salvi gli specifici diritti spettanti ai soli Utenti consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — diritti che il Titolare si riserva di verificare in concreto ed applicare ove la normativa li imponga — il Servizio è destinato prevalentemente a Utenti professionisti (titolari di saloni, imprenditori individuali, società) che agiscono nell'esercizio della propria attività d'impresa o professionale. Per tali Utenti non è previsto alcun diritto di recesso di 14 giorni né alcun rimborso pro-rata per abbonamenti mensili o annuali già decorsi, fatto salvo quanto previsto al punto H.5.

H.7 — Downgrade al piano gratuito

In caso di passaggio volontario dell'Utente da piano a pagamento a piano gratuito (downgrade), al termine del periodo di abbonamento già pagato:

1. i dati storici dell'Utente restano consultabili nei limiti del piano gratuito;
2. le funzionalità premium (es. analisi multi-mese avanzate, export PDF completi, numero massimo di analisi mensili del piano premium) vengono limitate al livello del piano gratuito;
3. non è previsto alcun rimborso del canone relativo al periodo già decorso o in corso.

H.8 — Transizione da fase BETA a produzione

Quando il Servizio uscirà dalla fase BETA di cui alla Clausola A per entrare in fase di produzione stabile, il Titolare ne darà comunicazione agli Utenti attivi via email con preavviso minimo di 30 (trenta) giorni, indicando:

1. le nuove condizioni economiche applicabili (nuovi piani tariffari);
2. il nuovo eventuale Service Level Agreement (SLA) di disponibilità del Servizio;
3. eventuali procedure di migrazione dei dati tra la versione beta e quella di produzione;
4. il diritto dell'Utente di recedere gratuitamente qualora le nuove condizioni non siano di suo gradimento, con rimborso pro-rata di eventuali canoni pre-pagati e non maturati.