Per fissare l’obiettivo di dicembre del tuo salone parti da tre numeri che hai già nel gestionale: l’incasso di dicembre dell’anno scorso, le clienti che hai già in agenda e la tua fiche media. Con questi tre dati l’obiettivo diventa un conto da fare a novembre, non una speranza da inseguire fino al 31.
In breve
- Si parte da dicembre dell’anno scorso, senza IVA, rifatto sui giorni di apertura di quest’anno.
- L’obiettivo si divide in due leve che puoi muovere: quante clienti e quanto spende ognuna.
- Si spezza per settimane e si controlla ogni lunedì, non a fine mese.
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Perché l’obiettivo di dicembre va deciso a novembre?
A dicembre l’agenda si riempie quasi da sola. Proprio per questo è il mese in cui è più facile lavorare tantissimo senza che l’incasso cresca davvero: le ore si riempiono con i servizi di sempre, le clienti fedeli faticano a trovare posto e a metà mese non c’è più margine per cambiare niente.
Decidere l’obiettivo a novembre ti lascia il tempo di agire: aprire qualche ora in più dove serve, spostare ferie e permessi, proporre prima l’appuntamento alle clienti abituali, preparare i regali da rivendita prima che arrivino le richieste dell’ultimo minuto.
Da quale numero si parte per l’obiettivo di dicembre?
Dal tuo dicembre dell’anno scorso. Non da una cifra che ti piacerebbe vedere e nemmeno da una media di settore: ogni salone ha la sua storia, la sua clientela e la sua città.
- Prendi l’incasso di dicembre scorso dal riepilogo mensile del gestionale. Usa il numero senza IVA: è quello che resta davvero al salone.
- Dividilo per i giorni in cui eri aperto. Ottieni quanto hai incassato in media in un giorno di dicembre.
- Moltiplicalo per i giorni di apertura di quest’anno. Le feste cadono ogni anno in giorni diversi: un sabato in più o in meno sposta il risultato più di quanto pensi.
Quello che ottieni è il dicembre «uguale all’anno scorso». Non è ancora l’obiettivo: è la base da cui costruirlo.
Come alzo l’obiettivo senza inventarlo?
L’incasso del salone è sempre il risultato di due numeri: quante clienti passano e quanto spende in media ognuna, cioè la fiche media. Per far crescere dicembre puoi lavorare su una di queste due leve, o su tutte e due.
- Più clienti: ha senso solo se in agenda c’è spazio. Guarda le ore ancora libere nelle settimane prima di Natale e decidi se puoi aprirne altre, per esempio un pomeriggio in più.
- Fiche media più alta: un trattamento proposto a chi fa la piega delle feste, un servizio colore in più, un prodotto da rivendita pensato come regalo. È la leva più comoda quando l’agenda è già piena.
Scegli una crescita che sai spiegare con una frase. «Una cliente in più al giorno che esce con un prodotto» è un obiettivo. «Fare di più» non lo è.
Come si controlla l’obiettivo durante il mese?
Un obiettivo guardato solo il 31 dicembre serve a poco: a quel punto puoi solo prenderne atto. Spezzalo invece in settimane, così hai quattro occasioni per correggere il tiro.
- Dividi l’obiettivo per le settimane di dicembre, dando più peso a quelle prima di Natale, che di solito sono le più piene.
- Ogni lunedì confronta la settimana appena chiusa con la sua parte di obiettivo, guardando separati clienti e fiche media.
- Se sei sotto, chiediti quale leva manca: sono arrivate meno clienti del previsto o hanno speso meno? La risposta ti dice cosa fare nella settimana dopo.
Se vuoi un’abitudine da tenere tutto l’anno, trovi i controlli da fare ogni mese nella guida sui numeri da controllare ogni mese.
Cosa faccio se a metà dicembre sono indietro?
Prima di correre, guarda dove sei indietro. Se mancano le clienti, scrivi a quelle fedeli che vengono di solito prima delle feste e non hanno ancora prenotato: spesso aspettano solo un messaggio. Se manca la fiche media, concentrati sulle proposte in poltrona: un trattamento, una maschera da portare a casa, un regalo già confezionato in cassa.
E coinvolgi il team: un obiettivo chiaro e condiviso funziona meglio di dieci raccomandazioni. Nella guida su obiettivi e premi per il team trovi come impostarlo senza creare tensioni.
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Domande frequenti
L’obiettivo di dicembre si calcola con o senza IVA?
Senza IVA. L’IVA non è un guadagno del salone: la incassi e la versi. Se ragioni con l’IVA dentro, l’obiettivo sembra più grande di quello che il salone guadagna davvero.
E se l’anno scorso dicembre è andato male?
Usa comunque quel numero come base, ma chiediti perché è andato male: personale assente, chiusure, agenda gestita tardi. L’obiettivo di quest’anno deve correggere proprio quella causa.
Conviene dare l’obiettivo anche al team?
Sì, se è chiaro e raggiungibile. Meglio un obiettivo semplice su una sola leva, come i prodotti da rivendita, che un numero di incasso totale che nessuno sente suo.
Ogni quanto devo guardare i numeri a dicembre?
Una volta alla settimana, il lunedì. Guardarli ogni giorno mette solo ansia, guardarli a fine mese non lascia il tempo di correggere.
